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Mentions légales

MENTIONS LÉGALES — BALIBOU

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Éditeur du site

Le site balibou.com est édité par :

Balibou
Forme juridique : Entreprise individuelle


Contact

Adresse e-mail : contact@balibou.com
Délai de réponse habituel : sous 24 à 48 heures ouvrées.


Hébergement

Le site est hébergé par :

Shopify International Limited Victoria Buildings, 2ᵉ étage, 1-2 Haddington Road Dublin 4, D04 XN32, Irlande Site : shopify.com


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Les ventes réalisées sur ce site sont régies par nos [Conditions Générales de Vente], accessibles à tout moment depuis le pied de page et acceptées par le client lors de la validation de sa commande.


Livraison et provenance des produits

Les produits vendus sur ce site sont expédiés depuis un entrepôt situé hors Union européenne. Le délai de livraison indicatif est de 6 à 10 jours ouvrés après validation de la commande.

Les éventuels droits de douane et taxes à l'importation sont inclus dans le prix affiché ; aucun frais supplémentaire ne sera réclamé au client à la réception.


Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Balibou étend ce délai à 30 jours dans le cadre de sa garantie commerciale « satisfait ou remboursé ».

Les modalités sont précisées dans notre [Politique de retour et de remboursement].


Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le vendeur reste tenu :

  • de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), applicable pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien ;
  • de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Sécurité des produits

Les jouets commercialisés sur ce site sont conformes à la directive européenne 2009/48/CE relative à la sécurité des jouets et ont été testés selon les normes EN 71-1, EN 71-2 et EN 71-3. Ils portent le marquage CE.

Âge recommandé : à partir de 3 ans. Attention : ne convient pas aux enfants de moins de 3 ans, présence de petits éléments.

Le certificat de conformité est disponible sur simple demande à contact@balibou.com.


Médiation de la consommation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir tenté au préalable de le résoudre directement auprès de notre service client.

L'adhésion à un dispositif de médiation est obligatoire pour tout professionnel vendant à des consommateurs en France. Comptez environ 30 à 80 € par an.

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr


Droit applicable

Les présentes mentions légales sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.


Dernière mise à jour : 5 août 2026